Saavutettavuus on asiakaslähtöisyyttä, joka parantaa kaikkien asiakkaiden turvallisuutta ja usein lisää elämyksellisyyttä. Esimerkiksi selkeät opasteet ovat hyödyllisiä kaikille samoin kuin tilavat ja hyvin valaistut kulkureitit. Toimimisesteisten ihmisten huomioiminen on tärkeää siksi, että iso osa ihmisiä saattaa jäädä tarjonnan ulkopuolelle, ellei huomata poistaa osallistumisen esteitä. Jopa kolmasosalla ihmisiä on väestön ikääntymisen myötä esteitä esimerkiksi kuulemisessa, näkemisessä tai liikkumisessa. Lisätietoa löydät sivulta Mitä on saavutettavuus?

Kannattaa aloittaa täyttämällä kartoituslomake. Lomakkeen perusteella voit tehdä toimintasuunnitelman. Tarkistuslomakkeita löydät sivulta Tarkistuslistat arvioinnin tueksi.

Tietoa näkövammaisopastuksista löydät ohjeesta 'Liikkumis- ja toimimisesteiset kävijät opastetuilla kierroksilla", joka löytyy sivulta Tietopaketit ja oppaat.

Esteettömän sisäänkäynnin sijainti kannattaa merkitä sekä pääsisäänkäynnin luokse että varsinaiseen esteettömään sisäänkäyntiin. Pääsisäänkäynnin luona opasteessa on hyvä olla mahdollisimman selkeä pohjakartta, johon on merkitty kulkureitit. Teksti (eri kielillä) ja lisäksi symbolitunnukset (lastenrattaat ja pyörätuoli) auttavat löytämään oikealle ovelle. Tietoa mm. opasteista löydät osiosta Saavutettavuus.

Kommunikoinnin apuvälineisiin erikoistuneet yritykset tarjoavat palveluitaan mielellään. Apuvälineitä tarjoavia yrityksiä löydät sivulta Apuvälineitä.

Palvelupisteet muotoillaan siten, että myös pyörätuolilla liikkuvat, lyhytkasvuiset ja lapset pystyvät hyvin asioimaan niiden äärellä. Palvelutason korkeus ei saa olla yli 800 mm ja sen alla tulee olla vapaata polvitilaa, jonka korkeus on vähintään 670 mm ja
syvyys 400 mm. Palvelupisteeseen tulee myös asentaa kuulemisen apulaite induktiosilmukka. Induktiosilmukan olemassaolo merkitään symbolitunnuksella.

Näkövammaisten kirjaston Celian verkkosivuilla on perusohjeet saavutettavien verkkosivujen tuottamiseen. Kulttuuria kaikille -palvelu on julkaissut Viestintää kaikille -oppaan, jossa annetaan ohjeita myös verkkosivuston saavutettavuuden kehittämiseen. Esteettömien sivujen suunnittelemiseen on laadittu myös Essi-verkkokurssi. Lisäksi internetistä löytyy runsaasti tietoa esimerkiksi hakusanoilla "saavutettavat verkkosivut".

Tietoa selkokielen perusperiaatteista sekä kursseista löydät Selkokeskuksen verkkosivuilta.

Design for All eli kaikille suunnittelu tarkoittaa sellaista suunnittelua,
jolla edistetään ympäristöjen, tuotteiden ja palveluiden käytettävyyttä, saavutettavuutta ja esteettömyyttä kaikille käyttäjille. Suomessa on verkostoitunut joukko toimijoita, jotka haluavat edistää kaikille suunnittelua. Lisää tietoa on osoitteessa http://dfasuomi.stakes.fi/FI/Verkosto/index.htm

Hyvä opaste etenee sisäänkäynniltä sisätiloihin loogisesti ja helposti havaittavasti. Hyvä opaste on selkeä: siinä on riittävä kontrasti ja tunnistettava symboli. Näkö-, kuulo- ja tuntohavaintoon perustuvia opasteita tulisi käyttää rinnakkain. Kaikista yleisötiloissa sijaitsevista apuvälineistä ja muista palveluista tulee kertoa opasteissa.

Pyörätuolipaikkoja tulee olla 2 / 60 istumapaikkaa, ja sen jälkeen aina yksi pyörätuolipaikka lisää kutakin alkavaa 60 istumapaikkaa kohti. Yli 250 henkilön katsomossa, jossa on kiinteitä istuimia, järjestetään mahdollisuus muuntaa kiinteitä istuimia ajoittaiseen pyörätuolikäyttöön sopiviksi lisäpaikoiksi. (Lähde: Esteetön Rakennus ja ympäristö. Suunnitteluopas 1998. Rakennustieto.)

Vaikka rakennuksessa ei pääsisikään vapaasti kulkemaan, voi museoiden kokoelmiin tutustua muillakin tavoin. Joihinkin esineisiin voi varmasti tutustua muuallakin kuin vitriinien ääressä, ja tavoittamattomissa oleviin sisältöihin kävijä voidaan tutustuttaa kirjallisen tai audiovisuaalisen materiaalin avulla. Saavutettavuudesta tulee tiedottaa osana kaikkea tiedotusta, jotta kävijä esimerkiksi tietää varautua liikkumista vaikeuttaviin esteisiin.

Löydätte Tarkistuslistoja arvioinnin tueksi -sivulta tapahtumajärjestäjiä varten laaditun tarkistuslomakkeen. Sitä on helppo käyttää sekä apuna suunnittelussa että muistilistana käytännön järjestelyissä.

Saavutettavuussuunnitelma on kirjallinen suunnitelma siitä, miten organisaatio aikoo panostaa saavutettavuuteensa. Suunnitelmassa määritellään saavutettavuustavoitteet ja esitetään ehdotuksia siitä, millaisilla toimenpiteillä tavoitteet pyritään saavuttamaan.

Saavutettavuussuunnitelma syntyy omien työntekijöiden ja ulkopuolisten saavutettavuusasiantuntijoiden yhteistyöllä ja suunnitelman tekovaiheessa tulee konsultoida myös organisaation nykyisiä ja potentiaalisia käyttäjiä/asiakkaita/sidosryhmiä.

Saavutettavuussuunnitelma tähtää siihen, että toiminta ja palvelut olisivat avoimia ja saavutettavia kaikenlaisille käyttäjille. Saavutettavuussuunnitelman laatii usein organisaation sisäinen työryhmä, ja sen tekemiseen kannattaa varata runsaasti aikaa. Suunnitelma kattaa tilat, toiminnat ja palvelut saavutettavuuden kannalta. Suunnitelmaan sisältyy resursoinnin suunnittelu samoin kuin toteuttamisen ja seurannan aikatauluttaminen.

Suunnitelmassa esimerkiksi todetaan, että koulutetaanko henkilökuntaa, voidaanko moninaisuutta huomioida henkilökunnan rekrytoinnissa, tehdäänkö muutostöitä rakennettuun ympäristöön, mitä palveluja ja apuvälineitä tarjotaan ja miten saavutettavuutta edistetään viestinnässä. Myös toiminnan sisältöjä tarkastellaan siltä kannalta, miten ne voisivat paremmin heijastaa yhteiskunnan moninaisuutta ja esimerkiksi erilaisia vähemmistöjä.

Saavutettavuussuunnitelman tekemisen tueksi voidaan asiantuntijoiden toimesta tai tarkistuslistojen avulla tehdä kartoitus, joka antaa tietoa kohteen toimivuudesta ja käyttäjäystävällisyydestä. Tutustu kartoittamiseen sivulla Kartoitukset.

Suunnitelma selkeyttää organisaation suhtautumista saavutettavuuden parantamiseen. Se johtaa kulttuurityön laadun paranemiseen, auttaa tekemään toimivia ratkaisuja, hyvää asiakaspalvelua ja yleisötyötä. Samalla pystytään vastaamaan nyky-yhteiskunnan odotuksiin kuten esimerkiksi lainsäädännön haasteisiin yhdenvertaisuudesta ja syrjimättömyydestä.

Lähteenä käytetty Museoviraston saavutettavuussuunnitelmaa (2007):

http://www.nba.fi/tiedostot/9a37fb07.pdf